مدیریت

مدیریت یک علم و دانش می باشد نه سلایق و رفتار فردی.

خبرگان و محققین برای واژه “مدیریت” تعاریف مختلفی بیان گرده اند. برخی مدیریت را استفاده موثر از منابع و بکارگیری نیروی انسانی جهت رسیدن به هدفی خاص تعریف نموده اند و برخی دیگر نیز هنر انجام دادن کار به وسیله دیگران را مدیریت نامیده اند.

برخی معتقدند که مدیریت عبارتست از هماهنگ نمودن منابع مادی و انسانی برای نیل به اهداف مشخص و برخی دیگر نیز با اضافه نمودن واژگانی همچون : افزایش کارایی ، هدایت و ترکیب علم و هنر ، تعاریف جدیدی ارائه کرده اند. 

در اینجا قصد داریم به تعاریف ذیل بپردازیم:

مدیریت

ویژگی های مدیریت

انواع مدیریت

ارتباط بین انواع مدیریت

… 

رضایت مشتری رمز بقای سازمان‌ها در كسب و كار رقابتی
customer centric

رضایت مشتری رمز بقای سازمان‌ها در كسب و كار رقابتی

به راستی چه چیز فوردهای متكبر را واداشته است تا زاویه نگاه خود را تغییر داده و به جای تحقیر مشتری, او را در جایگاه یک انسان صاحب حق و انتخاب‌گر قرار دهند؟ آیا نگرش آنان نسبت به انسان متحول شده است؟ و یا جبر ناشی از شرایط آنها را واداشته به خواسته و انتظارات مشتریان خود اهمیت دهند.

دیدگاه‌ها برای رضایت مشتری رمز بقای سازمان‌ها در كسب و كار رقابتی بسته هستند
مشتری محور بودن یک سازمان
customer centric 1

مشتری محور بودن یک سازمان

مشتری محور بودن یک سازمان نه تنها یک ضرورت جهت کسب موفقیت در کسب و کارهای قرن بیست و یکم است بلکه بخشی لاینفک از برنامه پیاده سازی شش سیگما نیز به شمار می رود. سازمان ها باید بیشتر بر آنچه که برای مشتری ارزش دارد تاکید بورزند تا بر محصول یا خدمتی که ارائه می کنند. زیرا تعبیر مشتری از ارزش همواره با درک سازمان از آنچه که برای مشتری ارزش محسوب می شود متفاوت است . پذیرفتن این تناقض ، نخستین گام برای سازمان در جهت حرکت به سمت مشتری محوری است.

0 دیدگاه
شش گام موثر در مدیریت بحران
Crisis Management 1

شش گام موثر در مدیریت بحران

امروزه مدیریت بحران یک بخش اساسی از مدیریت استراتژیک است. قبل از بررسی هرگونه اهداف بلند مدت، مدیریت بحران برای تضمین ثبات و موفقیت مستمر یک سازمان ضروری است. اساسا سازمان هایی كه در معرض بحران قرار دارند به آمادگی بیشتری در برابر آن نیاز دارند. مدیریت بحران موثر نیازمند یک رویكرد منظم و نظام مند (سیستماتیک)  است كه مبتنی بر هوشیاری، حساسیت مدیریتی و یک درک خوب و مناسب  از اهمیت برنامه ریزی دقیق و آمادگی سازمانی است.  در این پست قصد داریم شش گام اصلی که می توان برای آمادگی بیشتر یک سازمان در برابر بحران برداشته شود معرفی کنیم .

0 دیدگاه
پیوند مدیریت استراتژیک هزینه ها و مدیریت استراتژیک بازاریابی
پیوندمدیریت استراتژیک هزینه ها و مدیریت استراتژیک بازاریابی

پیوند مدیریت استراتژیک هزینه ها و مدیریت استراتژیک بازاریابی

سودآوری، رویا و آرزوی همه‌ی شركت‌ ها و مدیران است، اما مانع بزرگی به‌نام هزینه‌ها،  می‌تواند تمام رویا‌ها و آرزوهای یك شركت را دست نیافتنی كند. وقتی نمودارها روند صعودی هزینه‌های سازمان را نمایش می‌دهند نه تنها نشان می‌دهند كه سلامت سازمان در خطر است بلكه می‌توانند زنگ‌ها را  برای مدیران  نیز، به‌ صدا در آورند. هزینه، نزد مدیران و سهام داران، واژه‌ ای دوست داشتنی به شمار نمی‌رود. اما همان‌ قدر كه صاحبان شركت‌ ها نسبت به هزینه‌ ها حساسیت نشان می‌دهند، مشتریان نیز احساسی مشابه نسبت به واژه‌ " قیمت " دارند. در دنیای كسب و كار، هرچه شرایط رقابتی‌ تر می‌شود، اهمیت مسائلی چون كیفیت، قیمت و زمان تحویل  به‌ شدت افزایش می‌یابد.

0 دیدگاه